ಹೊಸನಗರ ಕೆನರಾ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಬಿತ್ತು ಭಾರಿ ದಂಡ: ಗ್ರಾಹಕನ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದ್ದಕ್ಕೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯ ಗರಂ.

ಶಿವಮೊಗ್ಗ: ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಕರಿರಬೇಕೇ ಹೊರತು ಶೋಷಕರಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ನ್ಯಾಯಾಲಯ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಎತ್ತಿ ಹಿಡಿದಿದೆ. ಯಾವುದೇ ಮುನ್ಸೂಚನೆ ನೀಡದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿ 'ಸೇವಾ ನ್ಯೂನತೆ' ಎಸಗಿದ ಹೊಸನಗರದ ಕೆನರಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಭಾರಿ ದಂಡ ವಿಧಿಸಿ ಆದೇಶ ಹೊರಡಿಸಿದೆ.

ಪ್ರಕರಣದ ಹಿನ್ನೆಲೆ:

ಹೊಸನಗರ ತಾಲ್ಲೂಕಿನ ಎಂ. ಗುಡ್ಡೆಕೊಪ್ಪ ನಿವಾಸಿ ಎಂ.ವಿ. ಧನಂಜಯ್ ಅವರು ಹೊಸನಗರದ ಕೆನರಾ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ ₹2.80 ಲಕ್ಷ ಮಿತಿಯ ಓಡಿ (Overdraft) ಸೌಲಭ್ಯ ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಆದರೆ, 2024ರ ಜೂನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಯಾವುದೇ ಪೂರ್ವ ನೋಟಿಸ್ ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡದೆ ಧನಂಜಯ್ ಅವರ ಖಾತೆಯಿಂದ ಏಕಾಏಕಿ ₹3,89,544 ಹಣವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದ್ದರು.

ತನ್ನ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತಗೊಂಡಿದ್ದನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿ, ಹಣವನ್ನು ವಾಪಸ್ ನೀಡುವಂತೆ ಧನಂಜಯ್ ಅವರು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಆದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಈ ಮನವಿಯನ್ನು ಪುರಸ್ಕರಿಸದಿದ್ದಾಗ, ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿ ಅವರು ನ್ಯಾಯದ ಮೊರೆ ಹೋಗಿ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರು.

ಆಯೋಗದ ತೀರ್ಪು:

ಪ್ರಕರಣದ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಿದ ಆಯೋಗದ ಅಧ್ಯಕ್ಷರಾದ ಟಿ. ಶಿವಣ್ಣ ಹಾಗೂ ಸದಸ್ಯರಾದ ಬಿ.ಡಿ. ಯೋಗಾನಂದ ಬಾಂಡ್ಯ ಅವರ ಪೀಠವು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಖಂಡಿಸಿದೆ. ವಾದ-ಪ್ರತಿವಾದಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿದ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಆದೇಶಿಸಿದೆ:

• ಹಣ ಮರುಪಾವತಿ: ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾದ ₹3,89,554 ಮೊತ್ತವನ್ನು ಶೇ. 9ರಷ್ಟು ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮರಳಿಸಬೇಕು.

• ಪರಿಹಾರ: ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಈ ನಡೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾದ ಮಾನಸಿಕ ವೇದನೆಗಾಗಿ ₹1 ಲಕ್ಷ ದಂಡ ಪಾವತಿಸಬೇಕು.

• ಕಾನೂನು ವೆಚ್ಚ: ಹೋರಾಟದ ವೆಚ್ಚವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ₹10 ಸಾವಿರ ನೀಡಬೇಕು.

ಈ ಎಲ್ಲಾ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮುಂದಿನ 45 ದಿನಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕೆಂದು ಆಯೋಗ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಆದೇಶ ನೀಡಿದೆ ಎಂದು ಆಯೋಗದ ಸಹಾಯಕ ರಿಜಿಸ್ಟ್ರಾರ್ ಎಂ.ಟಿ. ಗಂಗಾಧರ ನಾಯ್ಕ ಪ್ರಕಟಣೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.

---

✍️ ಸಂಪಾದಕೀಯ ನುಡಿ:

ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಂಬಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ನಿಂತಿರುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಅಥವಾ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡದೆ ಅವರ ಕಷ್ಟಾರ್ಜಿತ ಹಣಕ್ಕೆ ಕೈ ಹಾಕುವುದು ಕೇವಲ ಸೇವಾ ನ್ಯೂನತೆಯಲ್ಲ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕಿನ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯೂ ಹೌದು. ಈ ಪ್ರಕರಣವು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಗೃತಿ ಮೂಡಿಸುವಂತಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಇನ್ಮುಂದೆ ಇಂತಹ 'ದರ್ಪ'ದ ನಡವಳಿಕೆ ತೋರುವ ಮುನ್ನ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸುವುದು ಒಳಿತು. ಸಮಾನ್ಯ ಮನುಷ್ಯನ ಪರವಾಗಿ ಬಂದ ಈ ತೀರ್ಪು ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹ.

ವರದಿ: ಸಂಪಾದಕರು, ಕನ್ನಡ ಗ್ಲೋಬಲ್ ನ್ಯೂಸ್